Le Community Manager

Dans son article "Les Bases du Community management", Le blog IE & Stratégie livre une analyse intéressante du métier de Community Manager, une fonction qui articule avec habileté et finesse les compétences liées à l'intelligence économique et à la communication. Harfang-IE se permet pour ses lecteurs de reprendre un extrait de cet article passionnant :

"Le Web collaboratif a introduit de nouvelles tendances, il a permis l’émergence de nouvelles pratiques et de nouveaux média informels. Ainsi le Community Manager qui fait partie soit du département Marketing soit du département Produit a aujourd’hui un rôle de plus en plus fort au sein de l’entreprise. La fonction de Community Manager peut parfois être associée à celle de veilleur. Dans certaines entreprises, c’est la même personne qui gère le deux fonctions. Le Community Manager va gérer la communauté, généralement il n’est pas en charge de la construction ou de l’évolution du site mais ses remarques et ses informations récupérées sur le terrain auprès des utilisateurs du site, font de lui un interlocuteur majeur dans l’élaboration de celui ci." La suite ici

Nous retiendrons certains aspects du métier : 

- une excellente connaissance du web collaboratif et des outils de partage

- une capacité à s'imprégner de la culture de son entreprise et de sa marque pour la faire transpirer sur le web

- une aptitude logique à solliciter les différentes plateformes de social networking pour "gérer" la notoriété sur le web

- un objectif crucial : favoriser l'interaction entre les membres d'un réseau et favoriser l'échange d'informations

- et enfin, une sensibilité évidente à la veille et une facilité à tester de nouveaux outils de veille